آپتل توجه کن به مشکلات کاربران خودت همه گلایه دارند در بیشتر مناطق سرعت دانلود و آپلود لیمیت هست روی15مگابیت خودت هم تأیید کردی خیلی وقته میگی داریم حل میکنیم هنوز که هنوزه حل نشده.عوض کردن شبکه با کد دستوری ussd روی بعضی از کیت نامبر ها مشکل داره اینم تأیید کردید ولی حل نشده
@ApTel_999114 July 2024Replying to and 3 othersمشترک گرامی,با سلام و احترامبه اطلاعتان می رسانیم که مشکل کندی سرعت که در برخی مناطق مشاهده شده بود, با پیگیری های مستمر واحد فنی مرتفع گردید. لذا همکاران واحد پشتیبانی آپتل بزودی جهت راهنمایی و توضیحات تکمیلی با شما تماس برقرار خواهند نمود.سپاس از صبوری و همراهی شما
@Alirezaturanpoor15 July 2024Replying to and 3 othersبا سلام تشکر تست خواهم کرد مشکل دیگه که خیلیا دارند عوض نکردن شبکه باکدussd هست که باید گوشی خاموش روشن کرد تا مشکل حل بشه که گلایه زیاده و عدم دریافت 5G
@ApTel_99915 August 2024Replying to and 3 othersبا سلام مجدد و احترامدر این خصوص نیز اقدام لازم جهت تعویض رایگان قطعه سیم کارت شما صورت پذیرفت و هم اکنون نیز در حال ادامه روند پیگیری مشکل شما در جابجایی بین دو شبکه هستیم.
نگین ارتباطات آوا Replied
@ImanBigdeli19 July 2024سلام و درود آقا این چه وضعیه همش باید از این اپراتور و اون اپراتور بابت خدمات ضعیف دست به شکایت ببریم یعنی مسئولی چیزی بالا سر خدماتشون ندارند این هم از وضعیت آپتل ما چند روزه اینطوره @aptel_9991 @EisaZarepour @mrouhani @lajevardi @cra_ir @ict_195 @PeymanGharehdaghi
@ApTel_99915 August 2024Replying to and 6 othersآپتلی گرامیبا سلام و احتراملطفا جهت تست دقیق سرعت از وبسایت زیر اقدام نمایید. همچنین به اطلاع می رساند مشکل کندی سرعت که در برخی مناطق گزارش شده بود هم اکنون مرتفع گردیده است.با سپاسwww.speedtest.netwww.speedtest.netSpeedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test
Use Speedtest on all your devices with our free desktop and mobile apps.
@ImanBigdeli29 June 2024شرکت آپتل الکی وعده اینترنت مجانی به جهت دعوت افراد به دریافت سیم کارت آپتل میکند ولی به وعده خود عمل نمینماید واقعاً که مشتری مداری صفر است #آپتل #الکامپ #elecamp #aptel @ApTel_9991
@ApTel_999115 July 2024Replying toمشترک گرامیبا سلام و احترام,لطفا شماره آپتل خود و مخاطب غیرآپتلی خود که دعوت کرده اید را در دایرکت ارسال کنید تا بررسی و نتیجه به شما اعلام گردد.
@Mohammadhadi26 July 2024Replying to andسلامیه خط رایتل دارم میخام ترابرد کنم به آپتلتو ساییتون بخشی برای ترابرد نبود ، چطور میتونم ترابرد کنم؟
@ApTel_99915 August 2024Replying to andبا سلام و احترامضمن سپاس از تمایل شما به ترابرد به آپتل, به استحضار می رساند آپتل در حال فراهم سازی این بستر می باشد و پس از راه اندازی از طریق وبسایت آپتل اطلاع رسانی خواهد گردید. همچنین می توانید برای کسب اطلاع در این خصوص طی ماه آتی با مرکز تماس آپتل به شماره 09991000000 در ارتباط باشید.
This post was deleted by the post author.
@ApTel_999110 June 2024Replying to andandبا سلام و احتراماین مورد در حال بررسی و پیگیری در لایه فنی است و به محض حصول نتیحه اطلاع رسانی خواهد شد.با سپاس
This post was deleted by the post author.
@ApTel_999110 June 2024Replying toبا سلام مجدد،مورد عدم امکان تماس از خط ثابت اشاره شده با خط آپتل, به مخابرات منطقه مربوطه جهت رفع مشکل مذکور ارجاع شده و به محض دریافت نتیجه, جهت تست مجدد خدمتتان اطلاع رسانی خواهد شد.با سپاس
This post was deleted by the post author.
@ApTel_99918 June 2024Replying toبا سلام مجدددر خصوص مشکل تست سرعت با speedtest.net به اطلاعتان می رساند که مشکل رفع شده و هم اکنون می توانید تست سرعت را انجام بدهید.با سپاسspeedtest.netSpeedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test
Use Speedtest on all your devices with our free desktop and mobile apps.
@ApTel_99918 June 2024Replying toآپتلی گرامیبا سلامضمن پوزش بابت تاخیر ایجاد شده، لطفا شماره آپتل خود را جهت بررسی مشکل دریافت تماس از خطوط ثابت در دایرکت ارسال فرمایید, حتما در فرایند بررسی و پیگیری فنی قرار خواهد گرفت. در خصوص مشکل تست سرعت نیز موضوع در حال بررسی است که پس از حصول نتیجه خدمتتان اطلاع رسانی خواهد شد.با سپاس
@Alirezaturanpoor1 June 2024با سلامآپتل به دلیل عدم استفاده خط بنده یکطرفه شده بود صورتحساب پرداخت نکرده بودم چندساعت پیش از مدیریت حساب آپتل تو آپ پرداخت کردم از حسابم هم کسر شد ولی هنوز خط من یک طرفه هست و فعال نشده حل بفرمائید.@lajevardi @PeymanGharehdaghi @ict_195 @ApTel_9991
@ApTel_99912 June 2024Replying to and 3 othersبا سلام و احترامآپتلی گرامی،مورد اشاره شده با فوریت بررسی و نتیجه خدمتتان اطلاع رسانی خواهد گردید.
@Alirezaturanpoor2 June 2024با سلامآپتل لطفاً پیگیر مشکلات مشترکین خودتون باشید اصلا توجه به مشکلات ندارید جناب آقای مهندس قره داغی بهتون تأکید کردند مشکل حل بشه
@ApTel_99915 June 2024Replying toبا احترام،تراکنش پرداخت صورتحساب شمادر تاریخ 12 خرداد انجام شده است که به دلیل اختلال، وضعیت تراکنش بانکی مربوطه مشخص نگردیده است. لذا حداکثر طی 3 روز کاری وضعیت تراکنش از بانک اعلام می گردد.چنانچه تراکنش در انتهای 17 خرداد به حساب شمابرگشت نخورد، صورتحساب شما صفر خواهد شد.سپاس از همراهی شما
@Alirezaturanpoor5 June 2024Replying toاگر مبلغ برگشت زده نشه از بانک و صورتحساب صفر بشه یعنی مشکل از سمت خودتون بود و بنده را یک هفته معطل کردید و اینکه کوتاهی خودتون گردن بانک انداختید!@EisaZarepour @lajevardi @ict_195 @PeymanGharehdaghi
@ApTel_99918 June 2024Replying to and 4 othersبا سلام و احترامپیرو اطلاع رسانی انجام شده در تاریخ 18 خرداد خدمت جنابعالی، مبلغ به حساب بانکی شما برگشت خورده است. همچنین راهنمایی مورد نظر جهت اقدام از طریق وبسایت آپتل خدمتتان تقدیم گردید.با سپاس
نگین ارتباطات آوا Replied
@PeymanGharehdaghi14 May 2024Replying to and 3 others#شرکت_سامانتل مقتضی است ضمن بررسی موضوع مطروحه از سوی مشترک محترم نتیجه را اطلاع رسانی نمایید.@Samantel @ict_195 #شرکت_آپتل مقتضی است ضمن بررسی موضوع مطروحه از سوی مشترک محترم نتیجه را اطلاع رسانی نمایید@ApTel_9991 @ict_195
@ApTel_999129 May 2024Replying to and 4 othersجناب مهندسبا سلام و احترامبه استحضار می رساند، این موضوع در حال پیگیری است و به محض حصول نتیجه به مشترک گرامی اطلاع رسانی خواهد گردید.
نگین ارتباطات آوا Replied
@Alirezaturanpoor28 March 2024با سلام و احترامآپتل انتخاب شبکه روی همراه اول مشکل دارد نمیشه تماس و پیامک برقرار کرد بعد انتخاب شبکه با کدussd کار نمیکنه این مشکلات بقیه هم گفتند لطفاً برسی و حل بفرمائید.@PeymanGharehdaghi @ict_195 @ApTel_9991
@ApTel_99917 April 2024Replying to andandآپتلی گرامیبا سلام و احترامهمکاران پشتیبانی جهت بررسی با شما تماس حاصل خواهند نمود.یا سپاس
نگین ارتباطات آوا Replied
@Alirezaturanpoor14 January 2024اینم وضعیت سرعت اینترنت آپتل جای تأسف داره .پینگ بالای100 .آیا قرار نیست این موارد حل بشه؟!چند ماه پیش شکایت کردم آپتل قول حل مشکل داد و تأیید کرد مشکل هست منطقه ما پس چرا حل نمیکنید ؟!قبول کنید همه از این وضعیت اینترنت خشمگین هستند.@lajevardi @PeymanGharehdaghi @ApTel_9991 @Kharamid
@ApTel_999116 January 2024Replying to and 3 othersبا سلام و احترام،همکاران پشتیبانی مشترکین آپتل جهت بررسی بیشتر در این خصوص با شما تماس حاصل خواهند نمود.با سپاس
نگین ارتباطات آوا Replied
@Alirezaturanpoor13 January 2024Replying to andandسلام جناب مهندس قره داغی عزیز و گرامی سپاسگزاری از شما🙏🏵️امیدوارم به آپتل تذکر هم داده بشه بهcrm توجه کنند جواب شکایت مشترکین در195 بدن یک هفته هست هیچ جوابی در195 داده نشده.
@ApTel_999113 January 2024Replying to andandبا سلام و احترام،پیرو موضوع مطروحه، به استحضار می رساند مورد بررسی شده و نتیجه در اسرع وقت به اطلاعاعتان خواهد رسید.سپاس از صبوری شما
Replied@Alirezaturanpoor25 October 2023آپتل من دیشب یه بسته اینترنت گرفتم از برنامه آپ تا الان فعال نشد پشتیبانی شما میگه 3 روز صبر کن تراکنش مغایرتی هستش من هزینه کردم چرا باید سیستم شما آنقدر مشکل باشه وقتی هزینه میکنم تراکنش مغایرتی باشه پول منم برگشت نخورد@EisaZarepour @ict_195 @lajevardi @Kharamid @ApTel_9991
@ApTel_999129 October 2023Replying to and 4 othersباسلام و احترام،پیرو پیگیری انجام شده، بسته مذکور در تاریخ ۳ آبان ساعتت ۲۲:۰۰ فعال سازی گردید.با سپاس
@ApTel_999125 October 2023Replying to and 4 othersبا سلام و احترام،موضوع در حال بررسی است و متعاقبا نتیجه از طریق پشتیبانی آپتل خدمتتان اطلاع رسانی خواهد گردید.با سپاس
نگین ارتباطات آوا Replied
@Alirezaturanpoor24 October 2023آپتل مدت ها پیش تماس گرفتم میگم مشکل انتن دهی فورجی دارم میگید با ایرانسل صحبت کردیم گفته منطقه شما مشکل داره خوب چرا شما پیگیر مشکل من نمیشی من هزینه کردم سیمکارت دایمی گرفتم سرویس خوب بگیرم شما موظف هستید پشتیبانی کنید@EisaZarepour @ApTel_9991 @lajevardi @ict_195 @irancell @lajevardi
@ApTel_999124 October 2023Replying to and 4 othersبا سلام و احترام،پیرو موضوع مطروحه و نیز تماس های برقرار شده پیشین از مرکز پشتیبانی مشتریان آپتل در آن خصوص، مجددا جهت ادامه بررسی و پیگیری، با جنابعالی تماس برقرار خواهد گردید.با سپاس
نگین ارتباطات آوا Replied
@Alirezaturanpoor26 September 2023آپتل از 28 شهریور درخواست تعویض سیمکارت زدم دستم نرسیده تماس گرفتم میگید کدپیگیری پستی به اپتل داده نشده بدیم مشترک من کاربر چرا آنقدر برای یک سیمکارت باید معطل بشم!!!@EisaZarepour @ApTel_9991 @lajevardi @ict_195
@ApTel_999126 September 2023Replying to and 3 othersبا سلام و احترام،به استحضار می رساند، موضوع بارکدپستی در حال پیگیری است و طی حداکثر ۲۴ ساعت آتی خدمتتان اطلاع رسانی خواهد شد.با سپاس