بزرگترین خطر در دوران آشوب، خود آشوب نیست؛ بلکه عمل کردن با منطق دیروز است.کارِ مدیریت در این دوران، تدافعی نیست؛ تهاجمیترین و متهورانهترین کار، بازتعریفِ مأموریتِ سازمان بر اساس «نیازهایی است که تازه به وجود آمدهاند»، نه «راهحلهایی که از قبل بلدیم».
