گزارش های دریافتی ما از همکاران در قم حاکی از این است که شرکت شاتل در ارائه سرویس فیبر نوری در برخی از مناطق با تاخیر بسیاری عمل می کند و این بر خلاف ادعای اولیه مبنی بر تحت پوشش رفتن کل استان قم در گزارش های وزارت ارتباطات است
سید آرش طباطبائی حکیم
@ArashHakim
دانشجوی مهندسی نرمافزار 🎓 جویای دانش و تجربه در دنیای فناوری 💻 علاقمند به کدنویسی و نوآوری 🚀
شهر مقدس قم
iriJoined July 2024
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@ArashHakim10 October 2024Replying to and 17 othersدر بسیاری از مناطق دوست عزیزدر بسیاری از مناطق...
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@CRA_Markazi30 September 2024اتصال سریع #فیبرنوری؛ وظیفه و تعهد اپراتورها#وزیر_ارتباطات_و_فناوری_اطلاعات:🔹 #اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست./#سیتناخبر در لینک👇https://citna.ir/node/308317citna.irاتصال سریع فیبرنوری؛ وظیفه و تعهد اپراتورها | سیتنا
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست.
@ArashHakim9 October 2024Replying toجناب هاشمی، این میزان از انتظار برای ما هم قابل قبول نیست.تکلیف انتظار های زیاد و بسته شدن شکایات به صورت یکجا و پاسخ درستی دریافت نکردن ما چی میشه؟ما هم میدونیم اپراتور ها متعهد هستند ولی صحبتمون به جایی نمیرسه و برچسب مصرف کننده روی ما هست.آمار های جعلی باعث این اوضاع شدند...@Hashemi_sattar
@citna30 September 2024#وزیر_ارتباطات_و_فناوری_اطلاعات @Hashemi_sattar گفت: #اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست./#سیتناhttps://citna.ir/node/308317citna.irاتصال سریع فیبرنوری؛ وظیفه و تعهد اپراتورها | سیتنا
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست.
This post was deleted by the post author.
@ArashHakim9 October 2024Replying toاگر جریمه هم شده باشه مطمئنا ناچیز بوده.اگر هم جریمه چشمگیری بوده باشه، اپراتور با افزایش قیمت جبران میکنه.مصرف کننده هم که یک گوشه نون و ماستشو بخوره و هم شاهد افزایش قیمت باشه و هم تاخیر های بیشتر در انجام کاری که هزینه اش رو پرداخت کرده.
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@citna30 September 2024#وزیر_ارتباطات_و_فناوری_اطلاعات @Hashemi_sattar گفت: #اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست./#سیتناhttps://citna.ir/node/308317citna.irاتصال سریع فیبرنوری؛ وظیفه و تعهد اپراتورها | سیتنا
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: اپراتورها وظیفه و تعهد قراردادی دارند که در سریع ترین زمان ممکن اتصال فیبرنوری را برقرار کنند و این میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست.
@ArashHakim9 October 2024Replying toاین میزان از انتظار اصلا قابل قبول نیست؟ همین؟ برخوردی چیزی؟ما هم میدونیم وظیفه و تعهد دارند و شکایت هم کردیم که تمام شکایات یکجا بسته شد و هیچ اطلاعی نداریم که به کجا رسید.معلوم نیست چه عددی پشت پرده میگذره که هیچکدام از مسئولین به صورت جدی پیگیری نمیکنند.
@ict_19517 September 2024Replying to and 9 othersبا سلام و احتراملطفا در سامانه 195 درخواست ثبت کنید تا رسیدگی گردد.
@Cra_protection_of_consumer_right18 September 2024Replying to and 10 othersاقا آرش عزیز با سلام لطفا شماره پیگیری یا شکایت را بفرمایید تا پیگیری کنیم
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@Mehrshad_a10 September 2024آیا احساس میکنید چالش های زندگیتون کم شده و نیاز به اعصاب خوردی دارید پیشنهاد میکنم حتما سرویس اینترنت فیبر نوری #شاتل رو بگیرید البته تا زمان دریافت پول فکر میکنید دارید تو سوئیس زندگی میکنید از اینهمه نظم لذت میبرید ولی بعد از اینکه سرویس و گرفتید میفهمید قرار نیست هیچوقت وصل بشه @Shatel_ir
@amir1381817 September 2024۱۴ تیر درخواست فیبر نوری دادم ساوهالان ۶۶ روز گذشته و هنوز انگار نه انگار ، در صورتی ک زیرساخت هم هست وعده های دروغ فقط ک از سمت شاتل و نمایندگی شاتل در ساوه شنیدم ، موقع دریافت هزینه همه چی اوکی بود الان چی شد پس ؟@Shatel_ir @cra_ir @ict_195 @Cra_protection_of_consumer_right @Hashemi_sattar
@ArashHakim7 September 2024Replying to and 5 othersدر سامانه 195 شکایت ثبت کن دوست گرامیما عزیزانی داریم که نزدیک به 300 روز براشون گذشته و نصب نکردندبنده و دیگر دوستان هم بالای دو سه ماه گذشته
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@Ayabadiiat5 September 2024Replying to and 3 othersسلام جناب قلیچخانی،مشکل من و اقا سجاد و دوستان در قم حفاری و داکت گذاری هستش که انجام نشده یا ناقص هست و بخشیش باقی مونده،با توجه به صدور مجوز شاتل باید کارگاه های حفاری رو افزایش بده تا روند تحویل سرویس سریعتر انجام بشه@ArashHakim@Alinoroozii
@ArashHakim5 September 2024Replying to and 5 othersسلام، آقای یوسفی درست عرض میکنند. اگر مشکل مجوز حل شده طبق درخواست های زیاد متقاضیان برای فیبرنوری #شاتل باید کارگاه های حفاری افزایش پیدا کنه وگرنه با این روند فعلی چندین ماهی طول میکشه..
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@Cra_protection_of_consumer_right4 September 2024Replying to and 3 othersعزیزان شاتل لطفا امکانات برای اجابت درخواست ها بیشتر شود و درخواست اقا سجاد و عزیزان در صف زودتر انجام شود و سرویس برقرار گردد. @Shatel_ir
@ArashHakim4 September 2024Replying to and 5 othersجناب قلیچ خانی خودتون شاهد هستید به غیر از پیام های تکراری چیزی از شاتل ندیدیم و اینکه باز وعده داده بودند که چون ثبت نام شما بیش از 3 ماه گذشته و پیگیری هم کردید، برای شما زودتر از اکثر متقاضیان انجام میشه اما در عمل اینطور نبود و هرکس طبق زیرساختش وصل شد نه زمان ثبت نام!
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@Cra_protection_of_consumer_right30 August 2024Replying to and 4 othersعزیزان شاتل با سلام لطفا نتیجه علی اقای عزیز و به سازمان اعلام شودحاج علی مشخصات درخواست در سامانه ها برای پیگیری ارسال شود
@ArashHakim30 August 2024Replying to and 5 othersسلام جناب قلیچ خانی، با احترام نه شکایت ها و نه پیگیری های پشتیبانی شاتل به جایی رسیدند و برای هر کاربر هم به صورت روز افزون این موضوع داره بیشتر میشه. تا جایی که اطلاع دارم برای دونفر با پیگیری های فراوان انجام شده و برای ما هم هنوز خبری نیست و ما سه نفر که بسته 6 میلیونی رو خریدیم قصد فسخ داریم.
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@hosseinshafie919 August 2024Replying toآقای قلیچ خانی الان به جای اینکه مشکل رو حل کنند زنگ زدن به دوستان میگن پول شما رو پس میدیمپیگیری کنیدجای حل مشکل دارن صورت مسئله رو پاک میکنند مگه زمانی که در سایت مکان رو سبز تحت پوشش میزنند نباید به مشترک سرویس بدناگه نمیتونن یک سرویس دهنده دیگر رو بگین بیاد انجام بده تا شاتل تنها توی قم نباشه
@ArashHakim19 August 2024Replying to andسلام آقای قلیچ خانی برای ما 100 روز گذشته...لطفا اگر #شاتل واقعا نمیتونه تا 30 روز کاری تحویل بده که همینطور هم هست پیگیری کنید تا از تحت پوشش کل قم برداشته بشه و افرادی مثل ما قربانی این وضعیت نشن و ما هم سرویس رو فسخ کنیم!با این وضعیت فقط در ظاهر تحت پوشش هستیم و الکی منتظر!!!@Shatel_ir
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@Cra_protection_of_consumer_right13 August 2024Replying to and 5 othersاقا امیرحسین عزیز عزیزان اپراتور و مجموعه سازمان پیگیر درخواست شما هستیم. مطمئن باشید در غالب قوانین و مقررات رفتار می شود. عزیزان شاتل لطفا نتیجه اقدام ها به سازمان منعکس شود
@ArashHakim13 August 2024Replying to and 4 othersسلام بر شما،ما درخواستمون رو خیلی واضح مطرح کردیم و اون درخواست مبنی بر شفافیت پروسه فیبرنوری بود و هنوز به این خواسته نرسیدیم!با پیام های تکراری از این پشتیبانی مواجه شدیم. سپس گفتند تا 7 روز و حداکثر 20 روز آینده انجام میشه! و در آخر شایعاتی مبنی بر حل شدن این مشکل تا اواخر مهر ماه به گوش رسید!
سید آرش طباطبائی حکیم Replied
@lajevardi10 August 2024Replying to and 4 othersسلام، شهر به شهر و اپراتور به اپراتوردر حال ارزیابی و رسیدگی به شکایات هستیم. مشکل این متقاضی عزیز نیز رفع خواهد شد و اپراتور باید فورا برای حل مشکل رسیدگی کند.
@ArashHakim10 August 2024Replying to andandبا سلام و احترام جناب آقای دکتر زارعپور و جناب آقای دکتر لاجوردی،از پیگیریهای دقیق و توجه ویژه شما به مشکلات کاربران، صمیمانه سپاسگزارم. امیدوارم این بار درخواست ما با سرعت لازم به نتیجه برسد و اپراتور شاتل نیز اقدامات لازم را انجام دهد و رضایت ما را جلب کند.
@Shatel_ir6 August 2024Replying to andجناب نوروزی مطابق زمان اعلام شده هنگام ثبت نام فرآیند سرویس شما در حال انجام است و سرویس به شما تحویل داده خواهد شد. در صورت نیاز به توضیحات با شماره 91000000 تماس بگیرید همکارانم شما را راهنمایی خواهند کرد.
@ArashHakim6 August 2024Replying to andand#شاتل عزیز، طبق گفته شما باید فرآیند سرویس ما تا الان انجام شده باشد و ما درحال استفاده باشیم.در اون عکسی که دوستمون منتشر کرده برای ایشان 26 روز گذشته و برای ما 88 روز.باز هم میگویید مطابق زمان اعلام شده سرویس تحویل خواهد شد؟!خواسته ما شفاف سازی این روند است.@Shatel_ir@EisaZarepour@lajevardi
@Shatel_ir6 August 2024Replying to and 3 othersدوست عزیز همانطور که میدانید پروژه فیبرنوری پروژه زمانبری است و سرعت پیشرفت این پروژه به عوامل مختلفی بستگی دارد.تمام تلاش ما بر ارائه سرویس در سریعترین زمان ممکن است. در صورتی که نیاز به توضیحات بیشتری دارید شماره تماس بفرمایید همکارانم با شما در ارتباط خواهند بود
@ArashHakim6 August 2024Replying to and 3 othersتیم محترم شاتل، میدونستیم پروژه زمانبری هست، ولی همکارانتون گفتن حداکثر ۳۰ روز کاری انجام میشه و بنده هم قبل از پرداخت مجدد سوال کردم و گفتن مگر اینکه مشکل خیلی خاصی پیش بیاد که یک مقدار طول بکشه. با اعتماد به این حرف پرداخت کردیم و بالای 7 بار هم با پشتیبانی تماس گرفتیم. منتظر اقدام شما هستیم
@ArashHakim6 August 2024Replying to andand#شاتل عزیز، طبق گفته شما باید فرآیند سرویس ما تا الان انجام شده باشد و ما درحال استفاده باشیم.در اون عکسی که دوستمون منتشر کرده برای ایشان 26 روز گذشته و برای ما 88 روز.باز هم میگویید مطابق زمان اعلام شده سرویس تحویل خواهد شد؟!خواسته ما شفاف سازی این روند است.@Shatel_ir@EisaZarepour@lajevardi
This post was deleted by the post author.